Richting een nieuwe dimensie in klantcontact een nieuwe dimensie in klantcontact 7 februari 2024 Kel Koenen In 2024 gaat de AI evolutie verder versnellen met diepgaande implicaties voor customer service Van real time analyses tot ...
MediaMarkt start pilot met videoreviews ... zulke reviews een nieuwe dimensie in de klantcommunicatie stelt de elektronicaketen De pilot is gestart met ongeveer 200 reviews van voornamelijk veel verkochte producten uit de Duitse webshop ...
RobotFirst #13: Sociale robots zijn nieuwe customer interface ... deze daar een emotionele dimensie aan toe die de klantinteractie meer persoonlijk maakt Interactie met sociale robots gaat op dezelfde manier als menselijke interactie Door het gebruik van spraak ...
Jaarbeurs Utrechts' reis naar een betere bezoekersbeleving ... Pine en Gilmore twee dimensies die kunnen worden gecombineerd tot vier domeinen Voor de evenementenbranche blijkt deze indeling mooie aanknopingspunten te hebben De eerste dimensie actief ...
Wout wordt (nog) slimmer ... dat het speelt stelt Janny Dimensie Wout start een gesprek maar kan na een paar vragen ook voorstellen om de chat voort te zetten met een politiemedewerker Tot nu toe heeft de virtuele agent meer ...
Drankjes voor klant op menu tot leven gebracht met augmented reality ... krijgt de CX een extra dimensie Klanten kunnen een QR code op de menukaart scannen met hun smartphone en dan verschijnt middels augmented reality AR een selectie uit het Coca Cola assortiment ...
Rivièra Maison biedt winkelervaring 2.0 ... bereiken hier een nieuwe dimensie Volgens de retailer gaat de nieuwe store met een ruime Interior Design Studio voor advies op maat het Rivièra Maison Atelier voor het personaliseren van ...
CX-talkshow 'Klantcontact Café' gelanceerd ... krijgt hierin een extra dimensie In tv format worden professionals op de hoogte gehouden van de transformatie van de sector en worden belangrijke onderwerpen uitgediept Roelof Hemmen zal de ...
D66 duikt in digitale erfenis ... steeds vaker een digitale dimensie heeft is het eigenlijk best vreemd dat we digitaal nalatenschap en de privacyrechten van overledenen niet scherp in de wet hebben staan Volgens de politieke ...
Conversational support leidt tot betere relatie met nieuwe consument ... de 20 bij e mailcampagnes Dimensie Een stap verder is conversational commerce waarbij de social media kanalen transformeren naar een verkoopkanaal inclusief inzicht in assortimenten en de ...